Rückerstattungsrichtlinie

 

 Wenn die Artikel von Zerska nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Zeit, diese an uns zurückzusenden, sofern sie sich in neuem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Rückgabe-Schritte

1. Schreiben Sie uns an: kontakt@zerska.com, und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund der Rücksendung an.
2. Bereiten Sie das Rücksendepaket vor, indem Sie die Produkte sorgfältig in ihrer Originalverpackung und im Originalkarton verpacken. Legen Sie die Rechnung oder den Lieferschein bei. Um akzeptiert zu werden, dürfen die Produkte nicht benutzt worden sein.
3. Wir senden Ihnen ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie auf das Paket kleben können.
4. Bewahren Sie den Versandnachweis als Beleg für den Fall eines Streits oder Verlusts durch die Postdienste auf.
5. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist. Wir erstatten Ihnen dann den Betrag der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Bankkonto. Sie können auch einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung verlangen.